Missions
FCC (flexible contact center) est un service de centre de contact managé fourni par Orange Business Services
(OBS) à plusieurs clients en France et à l’international. Il s’agit d’une plateforme de service cloud (SaaS). Il
repose sur le produit CC:SP (Contact Center for Service Providers).
Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire en charge de développement et de la maintenance d’une
solution Business Intelligence permettant d’offrir un service statistique unifié pour ces plateformes.
Vous assurez la mise en place des plans de test, déroulement des compagnes. Vous interviendrez dans
toutes les phases du projet de l’étude à la conception puis la réalisation, jusqu’au déploiement en production
et au support niveau 3 en exploitation.
Activités principales
Riche d’une forte expérience en qualification, vous serez en charge de la validation manuelle du produit BI
et de ses évolutions sur la base de spécifications provenant des équipes business (basées en France).
Vous serez force de proposition pour les améliorations à apporter au produit et aux stratégies de
tests pour satisfaire le client final et répondre au mieux à ses besoins.
Vos activités principales seront :
- Travailler en collaboration avec les équipes de développement afin de définir une stratégie de
couverture des tests.
- Définir et exécuter les plans de tests sur l’environnement de qualification
- Exécuter les tests de non-régression (automatisés et manuels) lors des déploiements en
qualification et en production.
- Analyser les dysfonctionnements applicatifs et bien rédiger les remontés
- Assurer le suivi des bugs en collaboration avec l’équipe de réalisation (PO, Scrum Master, Dev
- Mettre à jour régulièrement des livrables dans les sprints
- Contribuer au support L3/L4
- Elaborer le reporting de l’activité
Votre profil
De Formation Ingénieur en Informatique (Bac+5) avec au minimum 3 ans d’expériences dans un poste
similaire
Compétences
Compétences techniques optionnelles :
- Connaissances basiques en MSBI, Transact-SQL et Talend
- Développements basiques en script shell et/ou Powershell
- Connaissances de la chaine BI est un plus
- Connaissance du principe de l’intégration continue est un plus
- Connaissance de l’utilisation de Git est un plus
- Des connaissances en Devops est un plus
Aptitudes relationnelles et comportementales :
- Autonomie / Engagement
- Sens de l’organisation, Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et persévérance
- Être force de proposition et savoir conseiller une solution (méthodologie)
- Forte capacité rédactionnelle (Français, Anglais)
- Capacité à s’auto-former
- Sens de l’écoute et de la pédagogie
- Sens de la satisfaction client
Entité
OBS
Contrat
CDI
Ref : ESOF110233-SOFTU01723 | 22 févr. 2022
Date limite de candidature : 30 avr. 2022
Immeuble Sterling, Rue du lac de Biwa 1053 Les berges du lac - Tunisie
Pour postuler; https://portail-recrutement.sofrecom.tn/PortailSofrecom/connexion?ref=SOFTU01723&source=ORNJOB
